Snapchat für Unternehmen: Wofür wird die App genutzt?
Snapchat für Unternehmen bedeutet zunächst zu verstehen, wofür die App im Alltag genutzt wird: für den täglichen Kontakt mit Freunden über Fotos und kurze Videos, die standardmäßig verschwinden, nachdem sie angesehen wurden. Es ist eine Messaging-App mit der Kamera im Zentrum, keine Plattform zum Veröffentlichen für ein Publikum. Genau dieses Merkmal trennt sie stärker von Instagram und TikTok, als es zunächst scheint, und daraus ergibt sich alles, was ein Unternehmen wissen sollte, bevor es sich die Frage “sollten wir dort präsent sein” stellt.
Wir haben diesen Artikel in zwei Teile gegliedert: zunächst, wie die App funktioniert, denn ohne das lässt sich das Nutzerverhalten nicht verstehen, dann, was diese Mechanik für eine Unternehmenspräsenz bedeutet.
Snapchat für Unternehmen: die Mechanik der App in fünf Punkten
Verschwindende Nachrichten. Das Fundament der App: Ein Foto oder Video, das an einen Freund gesendet wird, verschwindet standardmäßig, nachdem es angesehen wurde. Das senkt die Hemmschwelle für das Teilen des Alltags: Man baut kein Archiv oder Image auf, man schickt einen Moment.
Öffnet mit der Kamera. Die App öffnet mit der Kamera, nicht mit einem Feed. Die Standardaktion ist das Erstellen, nicht das Durchstöbern. Daher die enorme Beliebtheit von Lenses und Filtern, die hier die Sprache der Kommunikation bilden.
Stories. Inhalte, die für Freunde zeitlich begrenzt sichtbar sind: eine unverbindlichere Form der Veröffentlichung als ein Beitrag auf einem öffentlichen Profil.
Snap Map und Streaks. Die soziale Ebene: wo sich Freunde befinden, wer aktiv ist, Streaks für tägliche Kontakte. Diese Mechanismen sorgen für sehr häufige, kurze Rückkehr zur App über den Tag verteilt.
Der Bereich Discover mit Inhalten von Publishern und Creators. Er existiert, ist aber ein Zusatz zum Messenger, nicht dessen Kern – anders als bei TikTok, wo der Feed alles ist.
Wer nutzt Snapchat?
Wir werden keine demografischen Statistiken erfinden, deshalb sagen wir, was sich aus der Mechanik und der Marktpraxis ableitet: Snapchat konzentriert ein deutlich jüngeres Publikum als die anderen großen Plattformen, mit starker Reichweite bei Teenagern und jungen Erwachsenen, und das Nutzungsmuster ist häufiger, kurzer Kontakt über den Tag verteilt, zentriert auf Gespräche mit Freunden. Bevor Sie darauf einen Plan aufbauen, prüfen Sie die Altersstruktur Ihrer eigenen Kunden in Ihren eigenen Daten, denn das entscheidet – nicht allgemeine Meinungen über die Plattform.
Für ein Unternehmen ist weniger die Altersmetrik entscheidend als der Aufmerksamkeitskontext: Der Nutzer befindet sich hier im privaten Austauschmodus, nicht im Modus der Content-Entdeckung. Das setzt die Erwartungen für jede Form der Markenpräsenz.
Was das für ein Unternehmen bedeutet
Ein organisches Business-Profil funktioniert schlecht. Die Nutzer kommen nicht hierher, um Marken zu folgen, daher enttäuscht der Aufbau von Reichweite über ein Profil, so wie man es von Instagram oder TikTok kennt, in der Regel. Die Ausnahme bilden Marken mit einer sehr jungen, loyalen Community, doch das ist eine Ausnahme und kein Plan.
Der Weg zum Nutzer führt über Anzeigen. Vollbild-Vertikalvideos zwischen Inhalten, Collection Ads für Produkte und gesponserte Lenses, die Nutzer auf ihre eigenen Fotos anwenden. Die Formate haben wir ausführlich in unserem Beitrag zu Snapchat-Werbeformaten beschrieben.
Das Creative muss die Sprache der App sprechen. Werbematerial konkurriert mit Inhalten von Freunden, nicht mit anderen Anzeigen. Ein perfekt produzierter TV-Spot wirkt hier fremd; was funktioniert, sind Natürlichkeit, Tempo und Ton ab der ersten Sekunde.
Die Messung erfordert Sorgfalt. Jüngere Nutzer bedeuten ein mobiles Umfeld mit Tracking-Einschränkungen, weshalb ohne serverseitige Messung ein Teil der Conversions aus den Reports verschwindet. Wir behandeln dieses Thema auf unserer Seite zum Server-Side Tracking.
Sollte Ihr Unternehmen dort präsent sein?
Drei Fragen statt Kaffeesatzleserei:
- Sind Ihre Kunden jung? Prüfen Sie Ihre Verkaufsdaten und Analytics, nicht Ihre Annahmen.
- Lässt sich das Produkt in wenigen Sekunden Video zeigen? Mode, Kosmetik, Gastronomie, Entertainment, Apps: ja. Komplexe B2B-Dienstleistungen: nein.
- Sind Ihre bevorzugten Kanäle bereits gesättigt? Snapchat funktioniert am besten als Ergänzung, wenn Meta und TikTok in der jungen Zielgruppe immer teurer werden. Wir haben beide vertikalen Videokanäle in unserem Beitrag Snapchat Ads vs. TikTok Ads verglichen.
Dreimal Ja: Dann lohnt es sich, ein Budget für einen Test einzuplanen. Bei jedem Nein: Starten Sie woanders und heben Sie sich Snapchat für die Phase auf, in der es etwas zu ergänzen gibt. Die vollständige Aufschlüsselung, für wen sich der Kanal eignet und für wen nicht, finden Sie in unserem Beitrag wer auf Snapchat werben sollte.
Wie ein sinnvoller Einstieg aussieht
Nicht mit einem Profil, sondern mit einem gemessenen Anzeigentest: Vertikalvideos in mehreren Varianten, ein klares Ziel (Store-Traffic, Installationen, Anmeldungen), von Tag eins an erfasste Events und eine Auswertung nach Kosten pro Ergebnis, nicht nach Reichweite, die im Vollbildformat immer beeindruckend aussieht.
Solche Tests und Kampagnen führen wir im Rahmen unseres Service als Snapchat-Ads-Agentur durch, mit derselben Messgenauigkeit wie in den anderen Kanälen seit 2018. Snapchat für Unternehmen ist kein Selbstläufer, sondern ein Kanal, der zu den eigenen Daten passen muss. Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung: Wir prüfen anhand Ihrer Daten, ob Ihre Kunden dort überhaupt vertreten sind, und sagen Ihnen offen, wenn dem nicht so ist.
