ChatGPT Ads Targeting: Was in den USA funktioniert

ChatGPT Ads stehen Werbetreibenden offen, und das Targeting ist der Bereich im Panel, in dem sich eine US-Kampagne am deutlichsten von einer europäischen unterscheidet. Die eine Einschränkung, die kein Marketingmaterial erwähnt: Custom Audiences werden bei Kampagnen, die auf den Europäischen Wirtschaftsraum und die Schweiz ausgerichtet sind, nicht unterstützt.

Wenn Sie ausschließlich in den USA verkaufen, wendet das Panel diese Einschränkung auf Sie nicht an. Wenn Sie nach Europa verkaufen oder eine internationale Kampagne führen, bedeutet das: Sie können dort weder Remarketing- noch Lookalike-Zielgruppen aufbauen, und die gesamte Kampagne läuft über Kaltakquise. Das bedeutet nicht das Ende des Kanals, verändert aber, wie Sie ihn planen und seine Kosten mit Google Ads und Facebook vergleichen.

Worauf Sie eine Kampagne ausrichten können

Wir führen hier nur auf, was wir tatsächlich im Panel genutzt haben – nicht, was eine Launch-Ankündigung versprochen hat.

Standort. Sie wählen aus, wo die Kampagne ausgespielt wird. Hier trennen sich die Wege für US- und europäische Kampagnen, da die unten beschriebenen Zielgruppenregeln an die Zielregion gekoppelt sind.

Ein Conversion-Ereignis. Die Handlung, die eine Person nach dem Klick auf Ihrer Website ausführen soll, zum Beispiel die Erstellung eines Leads. Das ist kein Targeting im klassischen Sinn, aber der stärkste Hebel, den Sie haben: Es sagt dem Algorithmus, nach wem er suchen soll.

Custom Audiences. Listen, die aus Ihren eigenen Daten erstellt werden, etwa aus früheren Website-Besuchern oder hochgeladenen Kundenlisten, sowie daraus abgeleitete Lookalikes. Laut Panel verfügbar für Kampagnen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz – für eine reine US-Kampagne stehen sie also zur Verfügung.

Interessen- oder demografisches Targeting beschreiben wir hier nicht, da wir keine Kampagnen damit durchgeführt haben und keine ungetestete Funktionsliste zusammenfassen möchten.

Was bei europäischen Zielgruppen wegfällt

Remarketing. Sie können die Anzeige nicht Personen zeigen, die Ihre Website bereits besucht und nicht konvertiert haben. Bei Google Ads und auf Meta ist das in der Regel der günstigste Teil der Kampagne, da er Personen erreicht, die Sie bereits kennen.

Lookalike Audiences. Sie können Ihre Kundenliste nicht hochladen und die Plattform bitten, ähnliche Personen zu finden. Ihre First-Party-Daten, also CRM-Bestand und Bestellhistorie, funktionieren in einer europäischen ChatGPT-Kampagne nicht auf diesem Weg.

Bestandskunden ausschließen. Sie können Personen, die bereits gekauft haben, nicht herausfiltern. Ein Teil der Ausspielung erreicht also Menschen, die bereits Ihre Kunden sind.

Das Panel weist darauf klar hin, aber der Hinweis lässt sich leicht übersehen, weil er an einer Stelle erscheint, die Sie erst öffnen, wenn Sie eine Zielgruppe aufbauen wollen. Zu diesem Zeitpunkt steht die Kampagne meist schon.

Was die Einschränkung nicht betrifft

Es lohnt sich, zwei Dinge zu trennen, denn wer sie vermischt, kommt zum falschen Schluss, Messung sei hier sinnlos.

Die Einschränkung betrifft den Aufbau von Zielgruppen aus hochgeladenen First-Party-Daten. Sie betrifft nicht das Conversion-Tracking. Der OpenAI-Pixel funktioniert in jeder Region normal: Er zeichnet auf, was nach dem Klick auf Ihrer Website passiert, und meldet der Plattform, dass jemand eine Anfrage gestellt hat. Der Algorithmus nutzt das auf seiner Seite, um nach Personen mit vergleichbarem Verhalten zu suchen.

Das ist ein wichtiger Unterschied. Die Kampagne optimiert weiterhin auf Anfragen statt auf Klicks, solange Pixel und Conversion-Event eingerichtet sind. Wie Sie das einrichten, steht in unserem Artikel zu OpenAI-Pixel und Conversion-Tracking.

Was das für die Kampagnenplanung bedeutet

Drei Punkte, die Sie vor dem Start durchdenken sollten, nicht erst in der dritten Woche. Sie gelten uneingeschränkt für europäische Kampagnen, und es lohnt sich, sie auch bei US-Kampagnen anzuwenden, denn ein völlig neuer Kanal liefert ohnehin keine Retargeting-Historie, auf die Sie sich stützen könnten.

Der Erstkontakt muss abschließen. Wenn Sie diese Person nicht mit einer weiteren Anzeige wieder erreichen, müssen Landingpage und Angebot die Arbeit in einem einzigen Durchgang leisten. Traffic auf die Startseite statt auf eine konkrete Leistungsseite zu schicken, ist hier ein teurerer Fehler als in jedem anderen Kanal.

Der Abschluss verlagert sich in andere Kanäle. Personen, die über ChatGPT gekommen sind und nicht konvertiert haben, lassen sich weiterhin per Remarketing in Google Ads und auf Meta zurückholen, wo First-Party-Listen funktionieren, vorbehaltlich der üblichen Einwilligungsregeln nach der DSGVO. Es gibt eine Bedingung: ChatGPT-Traffic muss korrekt getaggt sein, damit Sie ihn überhaupt isolieren können. Deshalb setzen wir Landingpage-URL-Parameter bereits am ersten Tag.

Der Kanalvergleich braucht eine Korrektur. Bei Google und Meta wird ein Teil der Conversions durch günstiges Remarketing abgeschlossen, was den durchschnittlichen Kundenpreis nach unten zieht. In einer Kampagne mit ausschließlich kalter Zielgruppe arbeitet das gesamte Budget an neuen Personen. Kosten pro Anfrage direkt zu vergleichen heißt, zwei unterschiedliche Dinge zu vergleichen. Fairer ist es, ChatGPT den Neukunden-Kampagnen Ihrer anderen Kanäle gegenüberzustellen statt deren Durchschnittswerten.

Wie Sie Ihre First-Party-Daten nutzen, wenn nicht hier

Sie verlieren die Daten nicht, sie wirken nur woanders. Ihre Kundenliste, Bestellhistorie und die Aufzeichnung, welche Anfragen sich als wertvoll erwiesen haben, bauen weiterhin Zielgruppen in Google Ads und auf Meta auf und verbessern dort die Optimierung.

Für ChatGPT wirken dieselben Daten anders: indem Sie an das Werbekonto zurückmelden, was aus einem Lead später wurde. Die Plattform erhält keine Personenliste, nur ein Signal, dass eine bestimmte Conversion wertvoll war. Das ist in jeder Region zulässig, es funktioniert, und es erfüllt genau die Aufgabe, auf die es Ihnen ankommt. Der Mechanismus wird auf unserer Seite zum serverseitigen Tracking beschrieben.

Wird sich die europäische Einschränkung ändern

Wir wissen es nicht und wir spekulieren nicht. Sie ergibt sich aus dem Datenschutzrecht im Europäischen Wirtschaftsraum, nicht aus einem unfertigen Panel, ist also kein Feature, das lediglich in der Warteschlange steht. Sollte sich etwas ändern, aktualisieren wir diesen Artikel und vermerken das Datum.

Bis dahin planen Sie europäische Kampagnen so, als wäre die Einschränkung dauerhaft, denn ein Plan, der auf einem erwarteten Feature aufbaut, ist ein Plan für später.

Der Weg, den diese Einschränkungen nicht berühren

Präsenz in der Antwort eines Assistenten lässt sich auch aufbauen, ohne Impressionen zu kaufen – und dann gilt keine der oben genannten Einschränkungen. Das ist Generative Engine Optimization, kurz GEO: die Arbeit daran, dass das Modell das eigene Unternehmen von sich aus erwähnt.

Es gibt keine Budgetuntergrenze, keine Kontoverifizierung und keine Frage nach Retargeting, weil Sie keine Impressionen kaufen, sondern Zitierfähigkeit aufbauen. Die Wirkung tritt langsamer ein, bleibt aber bestehen, wenn die Ausgaben eingestellt werden. Was Ranking in ChatGPT bedeutet, erläutern wir in einem eigenen Leitfaden, und beide Wege vergleichen wir im Artikel ChatGPT Ads vs. GEO. Den Service finden Sie auf unserer Seite AI-SEO-Agentur.

Die beiden Wege ergänzen sich gut: Ein Unternehmen, das die Modelle bereits zitieren, startet in der Werbung mit einem Vorsprung, weil es als Entität erkannt wird.

Zusammenfassung in drei Sätzen

Bei der Aussteuerung auf die USA stehen laut Panel Custom Audiences zur Verfügung; bei der Aussteuerung auf Europa arbeiten Sie ausschließlich mit kaltem Traffic und müssen den Abschluss beim ersten Kontakt erzielen. Pixel und Conversion-Events funktionieren überall, sodass die Kampagne auf Anfragen statt auf Klicks optimiert werden kann. Verlagern Sie den Abschluss bei Personen, die nicht konvertiert haben, auf die Kanäle, auf denen Remarketing funktioniert, und stellen Sie sicher, dass die Erfolgsmessung kanalübergreifend einheitlich erfolgt.

Was ein solcher Test kostet, steht in unserem Artikel Was kosten ChatGPT Ads. Wenn Sie diesen Kanal mit einem Plan starten möchten, der diese Regeln von Anfang an berücksichtigt, erfahren Sie hier, wie wir ChatGPT-Ads-Kampagnen führen, und buchen Sie eine kostenlose Beratung.