Optiker Werbung: voller Terminkalender mit 230 € im Monat
Case Study Optiker-Werbung: Wie sah das Geschäft vor adsfox aus?
Vom Inhaber, der selbst am Empfang steht, zum Unternehmer, der sein Geschäft führt. Jans Geschichte. Die Kampagnen liefen in Polen.
Ausgangspunkt
Wir hatten bereits mehrere zufriedene Optiker als Kunden, die über Online-Anzeigen zu uns gefunden hatten und gute Ergebnisse erzielten. Deshalb beschlossen wir, Inhaber weiterer Optikergeschäfte in anderen Städten direkt anzusprechen.
(Vorher haben wir sichergestellt, dass die Optiker, die wir anriefen, nicht mit unseren bestehenden Kunden im Wettbewerb stehen.)
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Erster Kontakt mit adsfox
So erreichte unsere Kollegin Roksana Jan.
Bis dahin beschäftigte Jan eine Person für 8 Stunden am Tag, die den Empfang übernahm, Warenbestellungen annahm, Unterlagen für die Buchhaltung vorbereitete und weitere Verwaltungsaufgaben erledigte. Jans Optikergeschäft war jedoch 12 Stunden am Tag geöffnet.
Bei der damaligen Kundenzahl konnte sich Jan keine zweite Kraft für das Geschäft leisten. Gleichzeitig wollte er so viel wie möglich arbeiten, um (wie er uns erzählte) den Kredit für Geräte und Ladeneinrichtung zu bedienen.
Zugegeben, Roksana hat davon ein wenig profitiert: Wer im Geschäft anrief, hatte Jan selbst schnell am Apparat.
Nach dem ersten Anruf notierte Roksana in unserem CRM: „Inhaber hat abgenommen, hat aber keine Zeit für ein Gespräch, später noch einmal anrufen.“
Beim zweiten Anruf fand Jan ein paar Minuten, eröffnete das Gespräch aber mit: „Ich habe kein Interesse an sinnloser Werbung. Keiner meiner Unternehmerfreunde hat je einen Kunden über eine Facebook-Anzeige gewonnen, und Google-Anzeigen sind angeblich furchtbar teuer.“
Die kostenlose Marketing-Beratung
Roksana konnte Jan überzeugen, dass er nichts kaufen muss. Wir wollten ihm nur zeigen, wie Anzeigen auf Facebook und Instagram und Kampagnen in Google Ads seinem Optikergeschäft Kunden bringen können.
Am Ende stimmte Jan einer kostenlosen Marketing-Beratung zu.
Im Gespräch zeigte sich, dass Jans Website fast bereit für wirksame Werbung war. Es fehlten nur einige zusätzliche Landingpages für SEO und Google Ads sowie ein Online-Buchungskalender, damit wir Conversions (also die Zahl der Kunden, die einen Termin buchen) besser messen und die Kampagnen besser optimieren können.
(Bei adsfox ist jede Werbekampagne vollständig messbar, ob auf Facebook, in Google Ads oder in TikTok Ads. Wir wissen also genau, was jede Interaktion auf der Website unseres Kunden kostet. Für manche Optiker optimieren wir Kampagnen auf Formularanfragen, für andere auf Klicks auf die Telefonnummer zur Terminbuchung. Art der Optimierung und Messmethode legen wir immer individuell fest.)
Was Jan überzeugt hat
Jan entschied, dass er allein aus der Beratung so viel mitgenommen hatte, dass er sich für unser Full-Service-Paket mit Facebook Ads und Google Ads entscheidet. So bleibt sein eigener Zeitaufwand minimal, und die Kampagnen bei Google und in den sozialen Medien werden vollständig betreut. Vor dem Videogespräch hatte Jan außerdem die Video-Interviews mit anderen Optikern auf unserer Website gesehen, was ihn zusätzlich überzeugte, diesen Weg der Kundengewinnung zu testen.
Was wir vor dem Start der Kampagnen eingerichtet haben
Wir begannen mit der Prüfung der Grundlagen: das Google Unternehmensprofil vollständig ausgefüllt und mit dem Google-Ads-Konto verknüpft, dazu das Tracking für den Online-Buchungskalender, den wir Jan empfohlen hatten. Nach dem Anlegen von 3 Landingpages haben wir für Jan die Google Search Console eingerichtet, damit seine Website schneller von Google indexiert wird.
Danach folgte die vollständige Konfiguration von Google Analytics 4. (Die Einrichtung von Google Analytics 4 endet nicht mit dem Einbau des Tracking-Codes, sie beginnt damit. Bei adsfox umfasst eine GA4-Konfiguration deutlich mehr als ein Dutzend Elemente.) In Jans Fall mussten wir zusätzlich eigene Ereignisse für die Messung von Terminbuchungen und Klicks auf die Telefonnummer programmieren.
Wenn Sie wissen möchten, was zu einer vollständigen Konfiguration gehört, lesen Sie unsere Anleitungen zu Google Analytics.
Anschließend haben wir die Ereignisse des Meta Pixels konfiguriert.
(Hier finden Sie die Liste der Standardereignisse von Meta, mit denen die Fachleute von adsfox arbeiten, samt Beschreibung jedes Ereignisses. Ohne diese Grundlage ist jeder Euro für Anzeigen auf Facebook oder Instagram verschwendet.)
Umsetzung Schritt für Schritt
Als Nächstes erhielt Jan von seinem Account Manager einige Fragen zu seinem Geschäft und zu seinen Wettbewerbsvorteilen. Die Antworten brauchten wir für Text und Gestaltung der Anzeigen.
Damit das Antworten so wenig Zeit wie möglich kostet, bekam Jan einen Link, über den er die Fragen als Sprachaufnahmen direkt vom Smartphone auf dem Weg ins Geschäft beantworten und in wenigen Minuten an seinen Account Manager schicken konnte.
So hatten nicht nur Jans Account Manager, sondern auch die Spezialisten für Facebook Ads und Google Ads, der Texter und die Grafikerin bei adsfox Informationen über Jans Geschäft aus erster Hand.
Auf Basis der gesammelten Informationen, der Daten von der Website und unserer Erfahrung mit anderen Inhabern von Optikergeschäften bereiteten die Fachleute von adsfox die Texte für die Facebook-Kampagnen und die Google-Suchkampagnen vor.
Einrichtung der Werbekonten
Danach traf sich Jans Account Manager online mit ihm, um Zahlungsmethoden zu hinterlegen, alle fehlenden Einstellungen der Werbekonten zu ergänzen und das Meta-Werbekonto direkt auf Jans eigenem Unternehmensprofil einzurichten.
(Bei adsfox erhalten und behalten Kunden immer den vollen Zugriff auf alle Assets, die wir für sie einrichten. Der Kunde soll unsere Arbeit auch dann weiter nutzen können, wenn er die Zusammenarbeit aus irgendeinem Grund beendet. Wir halten das für die einzig faire Vorgehensweise. Wir wissen, dass mindestens 40 % der Kunden, die von anderen Agenturen zu uns kommen, Schwierigkeiten haben, ihre Assets zurückzubekommen, was im Extremfall sogar den Wechsel der gesamten Domain bedeuten kann.)
Die korrekte Einrichtung eines Meta-Kontos umfasst 45 einzelne Schritte, für die adsfox als Meta Business Partner eigene Verfahren entwickelt hat.
Budget, Texte und Aufteilung der Kampagnen
Jan entschied, dass er insgesamt rund 700 € pro Monat direkt für Anzeigen einplanen kann.
Aus Kenntnis der Branche und der Situation des Kunden vereinbarten die Fachleute von adsfox mit Jan, das Budget im ersten Monat wie folgt aufzuteilen:
50 % Google Search Ads (Suchkampagnen)
30 % Prospecting-Kampagnen (generisch) auf Facebook und Instagram, einschließlich einer Remarketing-Liste, die sich mit der Zeit füllt. Bis dahin hatte Jan nicht einmal den grundlegenden Tracking-Code von Meta (den Meta Pixel) auf seiner Website. Was der Meta Pixel ist, lesen Sie hier.
20 % eine lokale Google-Ads-Kampagne mit Gebotsanpassungen für RLSA-Listen
Der größte Teil des Budgets floss in die Suche, denn dort landen Menschen, die gerade einen Optiker oder einen Sehtest in ihrer Nähe suchen. Diesen Teil der Arbeit übernimmt das Team unserer Google-Ads-Agentur, das sowohl die Suchkampagnen als auch die lokale Kampagne mit RLSA-Listen geführt hat.
Ergebnisse der Google-Ads- und Facebook-Ads-Kampagnen des Optikers
Jan hatte insgesamt rund 700 € pro Monat direkt für Anzeigen eingeplant.
Die zentrale Herausforderung am Anfang waren die hohen Kosten pro Lead von fast 10 €.
Darauf waren wir vorbereitet, denn das System startete komplett bei null, ohne Daten zur Optimierung.
Woche für Woche sanken die Kosten für die Gewinnung eines möglichen Kunden.
Nach 10 Monaten Zusammenarbeit halten wir Jans Optikergeschäft mit einem Werbebudget von rund 230 € pro Monat VOLLSTÄNDIG ausgebucht.
Dank der Kampagnen muss Jan nicht mehr selbst am Empfang sitzen, und der deutliche Umsatzanstieg erlaubte es ihm, 3 neue Mitarbeiter einzustellen.
SEO für ein Optikergeschäft und wirksame Werbung sind heute die zentralen Bausteine, um optische Dienstleistungen bekannt zu machen. Mit unserer Unterstützung konnte sich Jan auf sein Geschäft konzentrieren, während wir das gesamte Online-Marketing übernahmen.
Unsere Kampagnen umfassten ein breites Spektrum: Werbung in sozialen Medien, Google Ads und Unterstützung bei der Optimierung der Website. Alle diese Bausteine sind nötig, um ein Optikergeschäft im Netz wirksam zu bewerben. Unser Online-Marketing für Optiker beruht auf genauer Datenanalyse, Verbesserung der Conversion-Rate und laufender Kontrolle der Ergebnisse. So können wir die Strategie fortlaufend anpassen und die Wirksamkeit steigern.
Wir drücken die Daumen, dass Jan, wie ein anderer Optiker unter unseren Kunden, bald mit unserer Unterstützung ein zweites Geschäft eröffnen möchte.
Wie bewirbt ein Optiker sein Geschäft wirksam?
Aus Jans Kampagne lassen sich mehrere Schlüsse ziehen, die für andere Optiker nützlich sind, die über Online-Werbung nachdenken. Zunächst: Online-Werbung ist ein wirksames Werkzeug, um eine große Gruppe möglicher Kunden zu erreichen. Mit genauem Targeting konzentrieren wir uns auf die Menschen, die sich am stärksten für optische Dienstleistungen interessieren.
Messbarkeit und Conversion-Optimierung sind ein weiterer wichtiger Teil der Kampagne. Mit einem Online-Buchungskalender und der Messung der Kampagnenleistung sehen wir genau, welche Maßnahmen die besten Ergebnisse bringen. Das erlaubt eine laufende Verfeinerung der Strategie und bessere Marketingergebnisse.
Online-Marketing für Optiker ist außerdem eine gute Gelegenheit, die Marke aufzubauen und ihre Bekanntheit zu steigern. Nützliche Inhalte, Präsenz in sozialen Medien und ein Blog tragen zu einem positiven Bild des Optikergeschäfts bei und ziehen treue Kunden an.
Die Ergebnisse sprechen für sich. Jan hat viele neue Kunden gewonnen, konnte sein Geschäft ausbauen und zusätzliches Personal einstellen. Unsere Kampagnen brachten konkrete Ergebnisse, und die Kosten der Online-Werbung erwiesen sich als Investition, die sich schnell bezahlt gemacht hat.
Unser Ziel ist kein einmaliger Erfolg, sondern eine langfristige Zusammenarbeit, von der beide Seiten profitieren.
Zusammenfassung der Zusammenarbeit
Wirksame Online-Werbung für Optiker braucht eine durchdachte Strategie, die verschiedene Kanäle und Werkzeuge einbeziehen kann. Unsere Erfahrung mit Jan zeigt, dass sich die Investition in Online-Werbung messbar auszahlen und zum Wachstum des Geschäfts beitragen kann. Wir laden jeden Optiker ein, sich davon zu überzeugen.
Danke für das Vertrauen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen: adsfox, Ihr Partner im Online-Marketing.
Wenn Sie ein Optikergeschäft führen und Ihre Leistungen im Netz wirksam bewerben und Kunden gewinnen möchten, sprechen Sie uns an. Unsere Marketing-Agentur ist auf Werbung für Optiker und Optometristen spezialisiert und bietet eine Betreuung aus einer Hand, die Online-Werbung und Suchmaschinenoptimierung umfasst. Wir betreuen Unternehmen in Österreich, Deutschland und der Schweiz, die Zusammenarbeit läuft auf Deutsch.
Sie möchten ähnliche Ergebnisse in Ihrer Branche? Vereinbaren Sie eine Marketing-Beratung. Wir prüfen, was sich in Ihren Kampagnen verbessern lässt, von der Messung von Buchungen und Anrufen bis zur Aufteilung des Budgets zwischen Suche und sozialen Medien.
Passende Leistungen von adsfox
Eine solche Kampagne führen wir auch für Ihr Unternehmen, über unsere Facebook-Ads-Agentur und unsere Agentur für Google Ads. Anfragen aus der Suche bauen wir getrennt davon auf, mit lokaler SEO durch unsere SEO-Agentur. Wenn Sie zuerst sehen möchten, wo Ihr Budget heute versickert, beginnen Sie mit einem Marketing-Audit. Das Ordnen der Leads und die Bewertung ihrer Qualität übernimmt unser System zur Leadgenerierung. Ergebnisse aus anderen Projekten finden Sie in unseren weiteren Case Studies.
Wer ist Jan?
Aus Respekt vor der Privatsphäre unserer Kunden und weil viele von ihnen ihre Ergebnisse nicht mit dem Wettbewerb teilen möchten, veröffentlichen wir nur, was Kunden schriftlich freigeben.
Wir sind jedoch überzeugt, dass trockene Case Studies einer Agentur nicht ausreichen.
Deshalb führen wir gelegentlich Interviews mit adsfox-Kunden, um ehrliche, echte Bewertungen zufriedener Kunden zu zeigen.
Aus unserer Sicht sind solche Bewertungen der stärkste Beleg für unsere Arbeit. Sehen Sie sich die Interviews gern an.
