Hotel Marketing: 40 % mehr Buchungen durch Retargeting

Hotel Marketing Case Study: die Werbung des Hotels vor der Zusammenarbeit mit adsfox

Hotel Marketing entscheidet heute darüber, ob ein gutes Haus auch gefunden wird. Das Hotel von Grzegorz hatte ein attraktives Angebot und einen hohen Servicestandard, erreichte aber zu wenige neue Gäste. Es brauchte eine wirksame, zeitgemäße Marketingstrategie, mit der sich das Haus vom Wettbewerb abhebt. Die Kampagnen aus dieser Case Study liefen in Polen.

Die Situation von Grzegorz

Das Hotel von Grzegorz wurde für seine Atmosphäre und seinen Service geschätzt, geriet aber durch den wachsenden Wettbewerb unter Druck. Ein Haus, das aus Leidenschaft für Gastfreundschaft entstanden war, brauchte einen aufgefrischten Auftritt und neue Wege der Kommunikation, um Reisende zu erreichen, die einen besonderen Ort für ihren Aufenthalt suchen.

Der Traffic auf der Website stagnierte, neue Buchungen wuchsen langsamer als je zuvor. Das Angebot war weiterhin attraktiv. Die Entscheidung über eine Reise fiel bei den potenziellen Gästen aber inzwischen zum großen Teil im Internet.

Grzegorz war klar, dass guter Service und eine schöne Aussicht nicht genügen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Deshalb suchte er nach neuen Wegen, Gäste zu erreichen.

Der erste Kontakt mit adsfox

Auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, sein Hotel zu bewerben, stieß Grzegorz im Internet auf eine Anzeige von adsfox. Er besuchte die Website, las die Bewertungen und sah sich die veröffentlichten Case Studies an. Sein Interesse wuchs.

Den Ausschlag gab die Empfehlung eines guten Bekannten aus der Hotellerie, der bereits mit adsfox gearbeitet und deutliche Ergebnisse erzielt hatte. Diese persönliche Empfehlung überzeugte Grzegorz davon, dass adsfox den Online-Auftritt seines Hotels auffrischen und verbessern kann.

Das Angebot auf der Website umfasste flexible Leistungspakete und die Möglichkeit, die Arbeit an individuelle Anforderungen und Ziele anzupassen. Grzegorz entschied sich für eine erste kostenlose Beratung mit einem Spezialisten von adsfox.

Kostenlose Beratung und Annahmen für das Projekt

In der Beratung konnte Grzegorz die Geschichte seines Hotels, die aktuellen Herausforderungen am Markt und seine Erwartungen an die Zusammenarbeit ausführlich schildern. Unser Spezialist führte ihn durch eine Reihe von Fragen, um den besonderen Charakter des Hauses und seine Position am Markt zu verstehen.

Wir haben gezielte Werbekampagnen auf Facebook vorgeschlagen, um Interaktionen und Bekanntheit bei potenziellen Gästen zu steigern. Für Google Ads waren Kampagnen auf Suchbegriffe rund um Reisen und Unterkünfte geplant. Sie sollten Nutzer erreichen, die aktiv nach einer Unterkunft in der Region suchen. Unser Spezialist wies außerdem darauf hin, wie wichtig ein gepflegtes Google Unternehmensprofil ist.

Diese Maßnahmen sollten einen einheitlichen und wirksamen Online-Auftritt schaffen, der mehr Gäste anzieht und die Sichtbarkeit des Hotels insgesamt erhöht. Wir haben Grzegorz zugesichert, dass jeder Teil der Kampagne im Detail besprochen und an die Anforderungen und das Budget seines Hauses angepasst wird. Nach der kostenlosen Beratung entschied er sich, in die Online-Werbung für sein Hotel zu investieren.

Was wir vor dem Start der Kampagnen umgesetzt haben

Nach den ersten Gesprächen begannen wir mit einem umfassenden Audit der Hotel-Website.

Der erste Schritt war die Verbesserung und Aktualisierung des Google Unternehmensprofils. Wir haben empfohlen, zentrale Angaben wie Kontaktdaten, Fotos und Beschreibungen zu korrigieren. Das verbessert die Sichtbarkeit des Hotels in der lokalen Suche, und potenzielle Gäste finden schneller, was sie brauchen.

Der nächste Schritt war die Einrichtung der Google Search Console. Ziel war eine schnellere Indexierung der überarbeiteten Website bei Google. Das ist eine Grundlage für mehr organische Reichweite und Sichtbarkeit des Hotels.

Es folgte eine vollständige Konfiguration von Google Analytics 4, die eine genaue Auswertung des Traffics und des Nutzerverhaltens ermöglicht. Entscheidend war hier die Programmierung benutzerdefinierter Ereignisse, mit denen sich die Aktionen potenzieller Gäste im Detail nachverfolgen lassen.

Was eine vollständige Konfiguration von Google Analytics 4 umfasst, lesen Sie in unseren Ratgebern zu Google Analytics.

Der letzte Schritt der Vorbereitung war die Installation und Konfiguration des Meta Pixels. Er ist die Grundlage für wirksames Targeting und Retargeting in Kampagnen auf Facebook und Instagram.

Diese Werkzeuge sind Voraussetzung für wirksame Werbung auf Plattformen wie Facebook und Instagram. Wer sein Geschäft und die Bedürfnisse seiner Kunden kennt, kann Kampagnen so optimieren, dass ein begrenztes Budget möglichst viel Wirkung erzielt. Im deutschsprachigen Raum gehört dazu auch ein Cookie-Banner, der die Einwilligung nach DSGVO sauber einholt.

(Hier finden Sie die Liste der Standardereignisse von Meta, mit der die Spezialisten von adsfox arbeiten, samt Beschreibung jedes Ereignisses.)

Ergebnisse der Google Ads und Facebook Ads für das Hotel

Die Zusammenarbeit mit dem Hotel von Grzegorz lief in mehreren Phasen. Die Leistung der Kampagnen haben wir laufend mit Analysewerkzeugen überwacht.

Die Kampagnen in Google Ads richteten sich an Menschen, die nach einer Unterkunft in der Region suchen. Sie deckten allgemeine Suchanfragen nach Übernachtungen ab und speziellere Anfragen zu den Annehmlichkeiten, die das Hotel bietet. Retargeting erreichte Nutzer, die die Website bereits besucht hatten. Diesen Teil betreute unser Team für Suchkampagnen. Wie wir arbeiten, lesen Sie auf der Seite unserer Google Ads Agentur.

In den sozialen Medien, vor allem auf Facebook, lag der Schwerpunkt auf Anzeigen, die die Besonderheiten des Hotels zeigen, zum Beispiel Veranstaltungen und saisonale Angebote.

• Mehr Traffic auf der Website:

Die Kampagnen brachten dem Hotel von Grzegorz 40 % mehr Website-Traffic im Vergleich zum Zeitraum davor. Eine wirksame Keyword-Optimierung und eine verbesserte Strategie senkten die Kosten pro Klick um 25 %.

• Bessere Conversion-Raten:

Durch gezielte Facebook-Ads-Kampagnen verzeichnete das Hotel 35 % mehr Conversions. Retargeting-Kampagnen für Menschen, die die Website besucht, aber weder das Formular noch die anklickbare Telefonnummer genutzt hatten, steigerten die Buchungen innerhalb von drei Monaten um 40 %.

Zusammenfassung der Zusammenarbeit

Durch die Zusammenarbeit mit adsfox konnte das Hotel von Grzegorz seine Verkaufsergebnisse und seine Bekanntheit verbessern und das Marketingbudget wirksam einsetzen. Die Ausrichtung auf Daten und Auswertung ermöglichte es, die Strategie laufend an veränderte Marktbedingungen sowie an die Bedürfnisse und das Verhalten der Gäste anzupassen. Die Entwicklung der Ergebnisse zeigt, dass eine gut geplante und umgesetzte Strategie in der Hotellerie den Unterschied macht.

Wegen der erreichten Ergebnisse und der deutlich besseren Rentabilität und Sichtbarkeit im Internet entschied sich Grzegorz, die Zusammenarbeit mit adsfox fortzusetzen. Mehrere Gründe waren dafür entscheidend:

• Laufende Optimierung: Die Fortsetzung der Zusammenarbeit ermöglicht es, bestehende Kampagnen ständig zu überwachen und zu optimieren. In einem digitalen Umfeld, das sich schnell verändert, ist das entscheidend. Grzegorz schätzt, wie aktiv adsfox auf Markttrends reagiert und die Marketingstrategie anpasst, damit sich jede Investition möglichst gut auszahlt.

• Personalisierung des Angebots: Die Agentur hat die weitere Personalisierung der Marketingmaßnahmen übernommen, damit das Angebot des Hotels besser zu den Bedürfnissen und Vorlieben einzelner Gästegruppen passt. Die Auswertung der bisher gesammelten Daten ermöglicht noch genaueres Targeting und mehr Conversions.

• Technische Unterstützung: Ein wichtiger Teil der Zusammenarbeit ist der Zugang zu einem eigenen Kunden-Dashboard, in dem sich die Ergebnisse der Kampagnen im Detail und in Echtzeit verfolgen lassen. Dieses Reporting ist übersichtlich und zeigt vollständig, wie jede einzelne Werbemaßnahme abschneidet. Dazu kommt laufende technische Unterstützung durch erfahrene Berater von adsfox. Sie helfen bei technischen Fragen und beraten dazu, welche Werbemittel sich für die Bewerbung von Hotelleistungen am besten eignen.

Kurz gesagt: Die Investition in die Zusammenarbeit mit adsfox hat dem Hotel von Grzegorz geholfen, sich unter schwierigen Marktbedingungen zu behaupten, die Rentabilität deutlich zu steigern und das Gesamtbild des Hauses zu verbessern. Wirksame Online-Werbung hat Grzegorz gezeigt, was neue Werkzeuge für Wachstum und eine starke Marktposition leisten.

Pläne für die weitere Zusammenarbeit

Grzegorz will die Zusammenarbeit fortsetzen, um sein Geschäft weiter auszubauen und die Position des Hotels in der Suche zu stärken. Die Pläne im Einzelnen:

• Ausbau der laufenden Kampagnen in Google Ads

Zur weiteren Verbesserung der Google-Ads-Kampagnen des Hotels gehören Tests neuer Anzeigenformate, die Optimierung der Keywords und die Personalisierung der Anzeigentexte. Ein stärkerer Schwerpunkt auf Retargeting soll noch mehr potenzielle Gäste zurückholen, die die Website besucht, aber nicht gebucht haben.

• Mehr Aktivität in den sozialen Medien

Die weitere Arbeit konzentriert sich auf den Ausbau der Kampagnen auf Facebook und Instagram, die bereits deutliche Ergebnisse gebracht haben. Ansprechende Inhalte, Gewinnspiele und Aktionen sowie die Zusammenarbeit mit Influencern sollen die Interaktion erhöhen und neue Gäste anziehen. Wir unterstützen Grzegorz dabei, passende Influencer zu finden und die Facebook-Ads-Kampagnen des Hotels zu optimieren.

• Content-Marketing

Content-Marketing wird ein fester Bestandteil der Strategie. Regelmäßig veröffentlichte Inhalte mit Mehrwert, etwa Reiseberichte, Artikel über Ausflugsziele in der Umgebung und Multimedia-Inhalte (Videos, Infografiken), bauen die Autorität der Marke auf und bringen organischen Traffic auf die Website des Hotels. Wir unterstützen das Hotel bei der Erstellung und Verbreitung dieser Inhalte, um die Reichweite zu erhöhen. SEO spielt in dieser Strategie eine zentrale Rolle für die Sichtbarkeit des Hotels im Internet.

Wie Sie ein Hotel wirksam bewerben

1. Nutzen Sie Kampagnen in Google Ads

Keyword-Optimierung:

• Auswahl der Keywords: Richten Sie Kampagnen auf häufig gesuchte Begriffe rund um Reisen und Unterkünfte aus, zum Beispiel „Hotel in [Ort]“, „Unterkunft [Ort]“ oder „Luxushotel [Ort]“.

• SEO für Hotels: Sorgen Sie dafür, dass die Website des Hotels für Suchmaschinen optimiert ist. Das erhöht die Sichtbarkeit in den organischen Ergebnissen.

Content-Marketing:

• Inhalte mit Mehrwert veröffentlichen: Veröffentlichen Sie Blogbeiträge, Reiseführer, Artikel über Ausflugsziele in der Umgebung und Bewertungen, um organischen Traffic zu gewinnen. Zum Online-Marketing eines Hotels gehört Content-Marketing, das die Interaktion der Nutzer erhöht.

Google Unternehmensprofil:

• Vollständigkeit des Profils: Achten Sie darauf, dass das Google Unternehmensprofil Ihres Hotels vollständig und aktuell ist. Ergänzen Sie Fotos, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und ausführliche Beschreibungen der Leistungen.

• Lokale Sichtbarkeit: Ein gepflegtes Profil erhöht die Sichtbarkeit des Hotels in den lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps. Lokale SEO für ein Hotel bringt Gäste, die eine Unterkunft in einer bestimmten Region suchen.

2. Seien Sie in den sozialen Medien aktiv

Facebook Ads:

• Ansprechende Inhalte: Facebook-Ads-Kampagnen für ein Hotel sollten hochwertige Fotos und Videos enthalten, die die Besonderheiten des Hauses zeigen, etwa die Aussicht, die Zimmer oder besondere Annehmlichkeiten.

Influencer-Marketing:

• Zusammenarbeit mit Influencern: Arbeiten Sie mit bekannten Reisebloggern und Influencern zusammen, um ein größeres Publikum zu erreichen. Influencer können authentische Inhalte erstellen, die Ihr Hotel bewerben. Hotelwerbung in den sozialen Medien erhöht Reichweite und Bekanntheit des Hauses deutlich.

Personalisierung:

• Anzeigen anpassen: Passen Sie Anzeigen an die Vorlieben verschiedener Gästegruppen an, zum Beispiel Familien, Paare oder Geschäftsreisende. Personalisierte Inhalte erhöhen die Interaktion und die Wirkung der Kampagne.

Remarketing-Kampagnen:

• Mehr Conversions: Sprechen Sie Menschen an, die die Website besucht, aber nicht gebucht haben. So gewinnen Sie Gäste zurück, die am Angebot interessiert waren, aber noch keine endgültige Entscheidung getroffen hatten.

3. Regelmäßig optimieren und testen

A/B-Tests:

• Anzeigen testen: Testen Sie verschiedene Versionen Ihrer Anzeigen, um die wirksamsten zu finden. Vergleichen Sie Überschriften, Texte, Bilder und Handlungsaufforderungen, um die Inhalte zu finden, die potenzielle Gäste am stärksten ansprechen.

• Ergebnisse optimieren: Regelmäßige Tests und Auswertungen ermöglichen es, die Marketingstrategie laufend anzupassen. Eine wirksame Optimierung der Kampagnen macht die Werbung effizienter.

4. Zusammenarbeit mit einer Marketing-Agentur

• Professionelle Unterstützung: Die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Agentur wie adsfox bringt mehrere Vorteile. Fachleute für Online-Marketing haben das Wissen und die Erfahrung, die für wirksames Hotel Marketing nötig sind. Eine Agentur hilft dabei, eine umfassende Strategie aus PPC, SEO sowie Kampagnen in Google Ads und Facebook Ads für das Hotel zu entwickeln.

• Laufende Optimierung: Die Zusammenarbeit mit einer Agentur ermöglicht es, bestehende Kampagnen ständig zu überwachen und zu optimieren. In einem digitalen Umfeld, das sich schnell verändert, ist das besonders wichtig. Grzegorz schätzt, wie aktiv adsfox auf Markttrends reagiert und die Marketingstrategie anpasst, damit sich jede Investition möglichst gut auszahlt.

• Technische Unterstützung: Ein wichtiger Teil der Zusammenarbeit mit adsfox ist der Zugang zu einem eigenen Kunden-Dashboard, in dem sich die Ergebnisse der Kampagnen im Detail und in Echtzeit verfolgen lassen. Dieses Reporting ist übersichtlich und zeigt vollständig, wie jede einzelne Werbemaßnahme abschneidet. Dazu kommt laufende technische Unterstützung durch erfahrene Berater. Sie helfen bei technischen Fragen und beraten dazu, welche Werbemittel sich für die Bewerbung von Hotelleistungen am besten eignen.

Sie wünschen sich ähnliche Ergebnisse für Ihr Haus? Vereinbaren Sie eine Beratung. Wir prüfen, was sich an Ihren Kampagnen verbessern lässt. adsfox betreut Unternehmen in Österreich, Deutschland und der Schweiz, das Gespräch führen wir auf Deutsch.

Passende Leistungen von adsfox

Eine solche Kampagne führen wir für Ihr Haus als Agentur für Facebook Ads und als Agentur für Google Ads. Anfragen aus der organischen Suche bauen wir getrennt davon auf, in der Zusammenarbeit mit unserer SEO Agentur. Wenn Sie zuerst prüfen möchten, an welcher Stelle Ihr Budget heute versickert, beginnen Sie mit einem Marketing-Audit. Für die Ordnung und Bewertung der Lead-Qualität ist die Optimierung der Leadgenerierung zuständig. Ergebnisse aus anderen Projekten finden Sie in unseren Case Studies. Weitere Erfahrungen für die Hotellerie haben wir in unseren Marketing-Tipps gesammelt.

Wer ist Grzegorz?

Unsere Kunden legen Wert auf ihre Privatsphäre und möchten ihre Ergebnisse oft nicht mit dem Wettbewerb teilen. Deshalb veröffentlichen wir nur, was Kunden schriftlich freigeben.

Wir sind aber überzeugt, dass nüchterne Case Studies einer Agentur allein nicht genügen.

Deshalb zeichnen wir manchmal Interviews mit Kunden von adsfox auf, um ehrliche, echte Stimmen zufriedener Kunden zu zeigen.

Aus unserer Sicht sind diese Stimmen der überzeugendste Beleg für unsere Arbeit. Wir laden Sie ein, sie sich anzusehen.