Google Ads für Dienstleister: +206 % qualifizierte Aktionen
Google Ads für Dienstleister kann die Zahl qualifizierter Anfragen steigern, ohne dass das Budget im gleichen Maß wächst. Voraussetzung: Die Kampagnen werden auf echte Kontaktaktionen optimiert. In dieser Case Study zeigen wir ein Projekt für einen lokalen Dienstleistungsbetrieb, bei dem die Zahl der qualifizierten Aktionen um 206,02 % stieg, während die Kampagnenkosten nur um 0,68 % höher lagen.
Google Ads erreicht Menschen, die in einer bestimmten Region aktiv nach einer Dienstleistung suchen. Bei lokalen Dienstleistungen hängt der Erfolg aber nicht nur von Geboten und Keywords ab, sondern vor allem von der Qualität der Messung: Telefon, E-Mail, Konfigurator, Standort und die letzten Schritte auf dem Weg zur Anfrage.
Google Ads für Dienstleister: Ausgangslage und Ziel des Projekts
Wie das Aufräumen von Kampagnen, Messung und lokaler Anzeigenstruktur die Zahl qualifizierter Kontaktaktionen für einen Dienstleister auf dem deutschen Markt erhöht hat.
In diesem Projekt galt nicht jeder Klick als Erfolg. Entscheidend war, ob der Nutzer eine Aktion ausgeführt hat, die zu einer echten Anfrage führen kann: Klick auf die Telefonnummer, Klick auf die E-Mail-Adresse, Abschluss des Konfigurators oder eine abschließende Aktion auf der Website. Die Daten in diesem Beitrag stammen aus Google-Ads-Berichten, die den Zeitraum 28. Februar bis 30. Juni 2025 mit dem Zeitraum 1. Juli bis 31. Oktober 2025 vergleichen.
Die Situation von Thomas
Thomas führt einen lokalen Dienstleistungsbetrieb in Süddeutschland, vor allem in Bayern. Das Unternehmen bedient Privatkunden und Anfragen aus der Suche. Die Kontaktwege sind vielfältig: Telefon, E-Mail, ein Online-Konfigurator und Local Services Ads.
Das Google-Ads-Konto hatte bereits eine Historie, musste aber aufgeräumt werden. Das Problem war nicht fehlender Traffic. Die größte Aufgabe bestand darin, mehr qualifizierte Anfragen zu erzeugen, die Qualität des Traffics zu verbessern, die Messung zu ordnen und die lokale Sichtbarkeit in Regionen mit unterschiedlichem Potenzial zu steuern.
Bei lokalen Dienstleistungen verbrennt man schnell Budget mit zu breiten Keywords oder mit Regionen, die Klicks bringen, aber keine echten Kontakte. Ausgangspunkt war deshalb eine Analyse: Welche Aktionen sind nur ein Zeichen von Interesse, und welche gelten als qualifizierter Schritt auf dem Weg zum Auftrag?
Erster Kontakt mit adsfox
In diesem Projekt war die analytische Führung der Kampagnen entscheidend. Thomas brauchte einen Partner, der nicht nur Kosten und Klicks berichtet, sondern die verschiedenen Conversion-Typen trennt und zeigt, welche Aktionen für das Unternehmen tatsächlich Wert haben.
adsfox führt Google-Ads-Kampagnen als Google Partner. In der Praxis reicht es aber nicht, Anzeigen einzurichten. Bei Dienstleistern muss die Kampagne mit einem logischen Messsystem verbunden sein: Telefon getrennt, E-Mail getrennt, Konfigurator getrennt und abschließende Website-Aktionen getrennt. Erst dann lässt sich das Budget auf Anfragen ausrichten, die eine echte Chance auf einen Auftrag haben.
Was Thomas überzeugt hat
Drei Punkte waren ausschlaggebend: Messbarkeit, Arbeit mit echten Daten und die Trennung harter Aktionen von weichen Ereignissen.
Ein weiches Ereignis bedeutet, dass der Nutzer etwas angeklickt oder einen Prozess gestartet hat, aber noch keine klare Kontaktabsicht gezeigt hat. Eine harte Aktion ist ein Signal näher am Auftrag: ein Klick auf die Telefonnummer, ein Klick auf die E-Mail-Adresse, ein abgeschlossener Konfigurator oder ein Telefon-Lead aus Local Services Ads. Ohne diese Unterscheidung kann eine Kampagne im Dashboard gut aussehen und trotzdem keine Anfragen liefern, die dem Unternehmen wichtig sind.
Kostenlose Online-Marketing-Beratung
Zu Beginn haben wir die Google-Ads-Kampagnen an die lokale Art angepasst, wie Menschen nach Dienstleistungen suchen. In Süddeutschland hatten verschiedene Städte und Gebiete unterschiedliches Potenzial, deshalb durfte die Kampagne nicht zu breit laufen.
Aufzuräumen waren zuerst: Kampagnenstruktur, Traffic-Qualität, Conversion-Tracking, Standortanalyse, Suchbegriffsberichte und die Trennung der Conversion-Typen. Das war keine kosmetische Änderung der Einstellungen. Das Konto sollte die Frage beantworten: Welche Kampagnen und Regionen liefern qualifizierte Aktionen, und welche verbrauchen nur Budget?
Wenn Sie ein ähnliches Problem in Ihrem Google-Ads-Konto sehen, beginnen Sie mit einer Prüfung von Messung und Conversion-Qualität, nicht mit mehr Budget. Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung, und wir prüfen, ob Ihre Kampagnen Aktionen messen, die tatsächlich zu Aufträgen führen können.
Start der Zusammenarbeit
Das Werbebudget lag bei 1.700 € im Monat und wurde in den verglichenen Zeiträumen nicht erhöht. Das ist wichtig, denn das Hauptergebnis dieser Case Study kam nicht aus mehr Ausgaben, sondern aus einer besseren Nutzung desselben Budgets.
Die Kampagnen deckten drei Bereiche ab:
- Google Search auf Dienstleistungs- und lokale Keywords,
- Performance Max mit Fokus auf den Konfigurator und qualifizierte Interaktionen,
- Local Services Ads (Lokale Dienstleistungsanzeigen) für Anrufe.
Was wir vor dem Start der Google-Ads-Kampagne eingerichtet haben
Vor der eigentlichen Optimierung mussten wir festlegen, was für das Unternehmen wirklich zählt. Bei lokalen Dienstleistungen sehen manche Aktionen im Dashboard ähnlich aus, ihr Wert ist aber unterschiedlich. Der Start des Konfigurators ist nicht dasselbe wie sein Abschluss. Ein Klick auf die Telefonnummer ist näher am Kontakt als ein einfacher Website-Besuch. Ein Telefon-Lead aus Local Services Ads muss anders interpretiert werden als eine abschließende Website-Aktion.
Wir haben deshalb die Messung für mehrere Aktionstypen eingerichtet und geordnet:
- Klicks auf die Telefonnummer,
- Klicks auf die E-Mail-Adresse,
- Starts des Konfigurators,
- Abschlüsse des Konfigurators,
- Telefon-Leads aus Local Services Ads,
- abschließende Website-Aktionen.
So lässt sich die Leistung der Kampagne besser beurteilen. Für den Inhaber eines Dienstleistungsbetriebs zählt nicht nur, wie viele Conversions das Dashboard zeigt, sondern welche davon näher an einer echten Anfrage liegen.
Maßnahmen im Marketing
Google-Search-Kampagne
In Search haben wir uns auf Dienstleistungs- und lokale Keywords konzentriert. In der Praxis hieß das: engere Kontrolle über Suchanfragen wie Dienstleistung plus Stadt, Dienstleistung in der Nähe, professionelle Dienstleistung oder Kosten der Dienstleistung. Die konkreten Keywords bleiben vertraulich, weil sie bei lokalen Dienstleistungen Teil des Wettbewerbsvorteils sein können.
Search war für Nutzer mit hoher Absicht zuständig: Menschen, die nicht nur stöbern, sondern aktiv einen Anbieter in ihrer Region suchen.
Performance Max für den Konfigurator
Performance Max lief mit Fokus auf den Konfigurator und qualifizierte Interaktionen. In diesem Kanal war wichtig, nicht jeden Start des Konfigurators als fertigen Lead zu behandeln. In der Auswertung hatten Aktionen näher am Ende des Weges mehr Gewicht, vor allem der Abschluss des Konfigurators.
Diese Unterscheidung ist entscheidend. Bekommt der Algorithmus ein zu weiches Signal, optimiert er die Kampagne womöglich auf Nutzer, die gern klicken, aber keine qualifizierten Anfragen hinterlassen.
Local Services Ads für Anrufe
Local Services Ads unterstützten die Anrufe, einen der wichtigsten Kontaktwege für einen lokalen Dienstleister. In diesem Kanal ging es nicht um Masse, sondern um Präsenz bei lokalen Suchanfragen und die Möglichkeit, schnell Kontakt aufzunehmen.
Für Dienstleister ist das Telefon nach wie vor oft das stärkste Signal für eine Absicht. Deshalb haben wir es im Bericht nicht mit weichen Ereignissen vermischt, sondern als eigenen Aktionstyp ausgewertet.
Analyse und Messbarkeit der Kampagne
Im Google-Ads-Reporting haben wir die Aktionen nach ihrer Rolle auf dem Weg zur Anfrage getrennt. Der Kunde sah nicht nur die Gesamtzahl der Conversions, sondern die Struktur des Ergebnisses: wie viele Telefon-Klicks, wie viele E-Mail-Klicks, wie viele abgeschlossene Konfiguratoren, wie viele Telefon-Leads und wie viele abschließende Website-Aktionen.
So arbeiten wir bei adsfox auch in anderen Projekten: Die Kampagne wird auf die Qualität des Signals optimiert, nicht auf die Zahl, die sich im Dashboard am leichtesten erreichen lässt.
Ergebnisse der Google-Ads-Kampagne
Das Kernergebnis: Die Zahl der qualifizierten Aktionen stieg von 183,83 auf 562,56, ein Plus von 206,02 %. Im selben Zeitraum stiegen die Kampagnenkosten nur von 3.870,35 € auf 3.896,81 €, ein Plus von 0,68 %.
Die rechnerischen Kosten pro qualifizierter Aktion sanken von 21,05 € auf 6,93 €, ein Rückgang um 67,10 %. Wir sprechen bewusst nicht von „562 Leads“, weil die berichteten Aktionen verschiedene Typen qualifizierter Kontaktaktionen und Schritte am Ende des Funnels sind, nicht ein einheitlicher Lead-Typ.
Die Original-Screenshots aus den Google-Ads-Berichten zeigen die Datenstruktur hinter dem Ergebnis. Im Text bleiben wir bei der geschäftlichen Interpretation, die Screenshots dienen als Bestätigung der Daten aus dem Dashboard.
Aufschlüsselung der qualifizierten Aktionen in Google Ads:
- Klicks auf die E-Mail-Adresse: 86,00 nach der Optimierung, davor 0,00,
- Klicks auf die Telefonnummer: 210,00 nach der Optimierung, davor 3,00,
- abgeschlossene Konfiguratoren: 54,00 nach der Optimierung, davor 1,00,
- Telefon-Leads aus Local Services Ads: 141,00 nach der Optimierung, davor 131,00,
- abschließende Website-Aktionen: 71,56 nach der Optimierung, davor 48,83,
- gesamt: 562,56 nach der Optimierung, davor 183,83.
Die wichtigste geschäftliche Schlussfolgerung lautet nicht „mehr Conversions im Dashboard“. Sie lautet: Bei nahezu identischen Kampagnenkosten erhielt der Kunde deutlich mehr qualifizierte Kontaktsignale und eine viel bessere Grundlage für Entscheidungen über den weiteren Ausbau der lokalen Kampagnen.
Rentabilität und nächste Schritte
Das Ergebnis war vor allem deshalb bedeutsam, weil das Budget auf demselben Niveau blieb: 1.700 € im Monat. Statt die Ausgaben zu erhöhen, haben wir uns auf Kampagnenstruktur, Conversion-Signale und die Steuerung des lokalen Traffics konzentriert.
Für Thomas bedeutete das planbarere Anfragen, bessere Kontrolle über die Regionen und die Möglichkeit, lokale Kampagnen auf Basis von Daten weiterzuentwickeln. Für einen Dienstleister ist das oft wichtiger als einfach „mehr Traffic“, weil jede Region einen anderen Wettbewerb, eine andere Anfragequalität und ein anderes Umsatzpotenzial haben kann.
Wie es mit der Werbung des Dienstleisters weitergeht
Die weitere Arbeit konzentriert sich auf das Skalieren dessen, was das beste geschäftliche Potenzial hat:
- separate lokale Kampagnen für ausgewählte Städte und Regionen,
- weitere Optimierung von Search auf Dienstleistungs- und lokale Keywords,
- Verlagerung des Budgets in die Regionen und Kampagnen mit dem besten Potenzial,
- Ausbau von Performance Max mit Fokus auf den Konfigurator und qualifizierte Interaktionen,
- konsequente Trennung weicher Ereignisse von harten Kontaktaktionen.
Deshalb sollte die Betreuung von Google Ads für Dienstleister nicht nur die Anzeigeneinstellungen umfassen, sondern auch die Analyse von Messung, Conversions und Anfragequalität.
Wie Sie als Dienstleister mit Google Ads werben
Google Ads für Dienstleister funktioniert am besten, wenn das Konto lokal, messbar und entlang der tatsächlichen Absicht des Nutzers geführt wird. In der Praxis lohnt es sich, ein paar Regeln zu beachten.
Erstens: Kampagnen sollten geografisch nicht zu breit laufen. Arbeitet das Unternehmen regional, brauchen einzelne Städte und Gebiete oft eine eigene Analyse. Zweitens: Nicht jede Conversion hat denselben Wert. Ein gestarteter Konfigurator, ein Telefon-Klick und eine abschließende Website-Aktion gehören nicht ohne Interpretation in einen Topf. Drittens: Erhöhen Sie das Budget erst, wenn Sie wissen, welche Regionen und Keywords das beste Signal liefern.
Der häufigste Fehler in solchen Kampagnen ist die Optimierung auf leichte Conversions. Das Dashboard sieht gut aus, aber das Unternehmen weiß nicht sicher, ob die Kampagne tatsächlich qualifizierte Anfragen liefert.
Passende Leistungen von adsfox
Eine solche Kampagne führen wir auch für Ihr Unternehmen, als Ihre Google-Ads-Agentur oder Facebook-Ads-Agentur. Anfragen aus der organischen Suche entstehen getrennt davon, in der Zusammenarbeit mit unserer SEO-Agentur. Wenn Sie zuerst prüfen möchten, wo Ihr Budget heute versickert, beginnen Sie mit einem Marketing-Audit. Das Ordnen und Bewerten der Lead-Qualität übernimmt unser System zur Leadgenerierung. Ergebnisse aus anderen Projekten finden Sie in unseren Case Studies.
Wer ist Thomas?
Thomas ist Inhaber eines lokalen Dienstleistungsbetriebs in Süddeutschland. Aus Gründen der Vertraulichkeit veröffentlichen wir weder den Firmennamen noch die Website, die Kampagnennamen, Kontaktdaten oder die konkreten Keywords, die den Kunden identifizieren könnten.
In den Case Studies von adsfox zeigen wir nur Daten, deren Veröffentlichung unsere Kunden zugestimmt haben. Viele Unternehmer möchten ihre Ergebnisse nicht mit der Konkurrenz teilen, deshalb sind manche Informationen anonymisiert. Weitere Projektbeispiele finden Sie in unseren Case Studies und in den Kundenstimmen.
Möchten Sie prüfen, ob die Google-Ads-Kampagnen Ihres Dienstleistungsbetriebs die richtigen Aktionen messen und das Budget dort einsetzen, wo Anfragen tatsächlich entstehen? Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung. Wir analysieren Ihre Kampagnen und zeigen Ihnen, wo Sie Umsatzpotenzial verlieren. Das Gespräch führen wir auf Deutsch, adsfox betreut Unternehmen in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
