Facebook Lead Ads in der Finanzbranche: 320 Leads à 1,10 €
Artur arbeitet in der Finanzbranche und gewinnt Leads von Menschen, die sich für eine Umschuldung interessieren, also für die Zusammenfassung mehrerer Kredite zu einem. Sein Unternehmen, ein Kunde in Polen, wirbt landesweit mit Facebook Lead Ads und mit Formularen auf drei Websites.
Das Problem waren nicht allein die Kosten pro Kontakt. Ein großer Teil der Anfragen schied bei der späteren Vorprüfung aus, und die Berater verloren Zeit mit Kontakten, die die Leistung mit geringer Wahrscheinlichkeit in Anspruch nehmen würden. Ziel der Zusammenarbeit war es deshalb, mehr wertvolle Leads zu gewinnen und die Kampagnen nach deren Qualität zu optimieren.
Die Screenshots zeigen Beträge in polnischen Złoty (PLN). Im Text haben wir sie zum Kurs von rund 4,3 PLN je Euro umgerechnet und gerundet.
Die wichtigsten Ergebnisse der Meta-Ads-Kampagne
- Ausgangspunkt: rund 9 € pro Ergebnis in der sichtbaren Ansicht,
- nach der Optimierung: rund 1,10 € pro Lead aus dem Lead-Ads-Formular,
- 320 Formular-Leads bei Ausgaben von rund 357 €,
- dazu 105 Anfragen über die Websites für je rund 2,50 €,
- etwa 380 Lead-Ads-Formulare und 120 Website-Formulare pro Monat laut Projektdaten,
- Budget erhöht von rund 700 € auf rund 1.600 € pro Monat,
- erster Rückgang der Kosten pro Lead nach etwa 3 Wochen.
Die Ergebnisse der beiden Wege lassen sich nicht eins zu eins vergleichen. Ein Lead-Ads-Formular und eine Anfrage, die auf einer Website abgeschickt wird, sind verschiedene Conversions mit unterschiedlich hoher Hürde und unterschiedlicher Messung. Deshalb zeigen wir sie getrennt und rechnen die Kosten nicht zu einer gemeinsamen Kennzahl zusammen.
Ausgangslage: geringe Qualität bei einem Teil der Leads
Der Kunde arbeitete mit einem Lead-Modell, doch ein Teil der Anfragen erforderte eine zeitaufwendige Vorprüfung. Wer die Kampagne nur nach Zahl und Preis aller Formulare bewertete, bekam keine Antwort auf die entscheidende Frage: Wie viele Interessenten haben eine reale Chance, im Umschuldungsprozess weiterzukommen?
Hinzu kamen eine unvollständige Einrichtung des Google Tag Managers und die Aufgabe, den Weg der Anfragen ins CRM zu ordnen. Die Leads kamen aus Meta-Formularen und von drei Websites. Ihre Aufteilung, die Statusvergabe und die Rückmeldung an die Werbeplattform mussten daher strukturiert werden.
Was wir umgesetzt haben
1. Zwei Wege zur Leadgewinnung
Die Meta-Ads-Kampagnen führten Nutzer zu nativen Lead-Ads-Formularen und zu Formularen auf den Websites. So verband das Konto einen einfachen Kontaktweg mit einem anspruchsvolleren Weg über die Website.
2. adsfox CRM und Lead-Qualifizierung
Wir haben das adsfox CRM zur Leadgenerierung eingeführt, um Anfragen, ihren Status und die Nachverfolgung durch die Berater zu ordnen. Damit konnte das Team die Gesamtheit der Formulare von den Kontakten trennen, die sich tatsächlich für ein weiteres Gespräch qualifizierten.
3. Meta Pixel und Conversions API
Wir haben die Kampagnen mit dem Meta Pixel und der Conversions API verbunden. Ziel waren bessere Ereignisdaten und die Nutzung der Rückmeldungen aus der Lead-Bearbeitung.
4. Optimierung auf ein wertvolleres Signal
Die Kampagnen wurden nicht allein an günstigen Formularen gemessen. Entscheidend war, welche Anfragen die Qualifizierung im CRM bestanden. So ließen sich schwächere Wege begrenzen und das Budget in die Kampagnen lenken, die wertvollere Kontakte lieferten.
Originalergebnisse aus dem Meta-Ads-Konto
Zu Beginn lagen die sichtbaren Kosten pro Ergebnis bei rund 9 €. Der Screenshot zeigt außerdem rund 36 € Ausgaben, 2.521 Impressionen und eine Reichweite von 1.097 Konten. Kampagnenname und Zeitraum sind anonymisiert.
In der späteren Ansicht erzeugten zwei Kampagnen unterschiedliche Conversion-Arten. Die erste brachte 105 Anfragen über die Websites für je rund 2,50 € bei Ausgaben von rund 260 €. Die zweite brachte 320 Formular-Leads für je rund 1,10 € bei Ausgaben von rund 357 €.
Was sich im Geschäft des Kunden verändert hat
Der Kunde hat die Bearbeitung der Anfragen und die Arbeit mit Leads geordnet. Die Berater konnten sich auf Menschen konzentrieren, die mit höherer Wahrscheinlichkeit eine Umschuldung abschließen, statt jedem Formular gleich viel Zeit zu widmen.
Das Monatsbudget stieg von rund 700 € auf rund 1.600 €. Skalierung hieß dabei nicht, einfach mehr Leads einzukaufen. Sie ging Hand in Hand mit der Ordnung im CRM, der Qualifizierung und der Rückmeldung an Meta.
Was bei Lead-Kampagnen zur Umschuldung funktioniert
In diesem Projekt liefen am besten:
- einfache Lead-Ads-Formulare,
- Botschaften rund um einen konkreten Nutzen: mehrere Raten zu einer niedrigeren Monatsrate zusammenfassen,
- eine Lookalike Audience von 1 %, aufgebaut auf wertvollen Kunden,
- Zielgruppen von 25 bis 59 Jahren im ganzen Land,
- schnelle Rückrufe der Berater und eine erste Qualifizierung,
- die Verbindung der Kampagne mit dem CRM und mit Angaben zur Lead-Qualität.
Was Sie vermeiden sollten
Es lohnt sich nicht:
- die Kampagne nur nach Zahl und Preis aller Leads zu bewerten,
- das Budget zu erhöhen, ohne Eingang und Qualifizierung der Anfragen im CRM zu kontrollieren,
- zu breiten Traffic ohne erste Qualifizierung einzukaufen,
- das Formular mit zu vielen Feldern zu überladen,
- eine garantierte Kreditzusage oder eine sichere Senkung der Raten zu versprechen.
Wie es weitergeht
Die nächste Phase umfasst die weitere Optimierung der Kampagnen auf Lead-Qualität, die Nutzung der Qualifizierungsdaten in Meta, die Begrenzung der schwächsten Wege und neue Werbemittel, darunter Videos und Kundenstimmen.
Für ein Unternehmen der Finanzbranche zählt nicht der niedrigste Preis pro Formular. Es zählen die Kosten eines Kontakts, den ein Berater tatsächlich in den nächsten Schritt des Prozesses führen kann.
Sie möchten prüfen, ob Ihre Kampagnen wertvolle Kontakte bringen oder nur günstige Formulare? Sprechen Sie mit adsfox.
Passende Leistungen von adsfox
Eine solche Kampagne führen wir auch für Ihr Unternehmen, als Agentur für Facebook Ads. Signale zur Lead-Qualität gelangen über Server-Side-Tracking und die Conversions API an Meta. Ordnung und Statusvergabe der Kontakte übernimmt unsere Software zur Leadgenerierung. Wenn Sie zuerst über Ihre Ausgangslage sprechen möchten, beginnt die Zusammenarbeit mit einer Online-Marketing-Beratung auf Deutsch. Ergebnisse aus anderen Projekten finden Sie in unseren Case Studies.
Wer ist Artur?
Artur ist ein anonymer adsfox-Kunde aus der Finanzbranche. Wir veröffentlichen nur Informationen, denen unsere Kunden schriftlich zugestimmt haben. Zum Schutz ihres Wettbewerbsvorteils nennen wir weder den Firmennamen noch die Adressen der Websites oder Kontaktdaten. Bewertungen von adsfox-Kunden ansehen.
